Maliz

Comment la fiabilité des réponses est-elle assurée ?

Le modèle RAG (Retrieval-Augmented Generation) extrait d’abord les passages les plus pertinents dans vos documents, puis génère la réponse en s’y référant. Chaque réponse est accompagnée de citations cliquables pour vérifier la source et maintenir un haut niveau de confiance.

Faut-il une infrastructure spécifique pour déployer la solution ?

Non. L’agent conversationnel s’installe sur vos serveurs existants ou dans le cloud souverain Monaco Cloud. Une simple API REST suffit pour l’intégrer à votre intranet, Microsoft Teams ou Slack.

La personnalisation des réponses est-elle vraiment possible ?

Oui. Le moteur génère des réponses basées sur votre base de connaissances, l’historique client et le ton de votre marque. Vous définissez des règles pour ajuster style, langue et niveau de formalisme.

Quels gains mesurés peut-on attendre ?

Nos clients constatent en moyenne une hausse de 20 % du CSAT et une réduction de 30 % du coût par contact, grâce à des résolutions plus rapides et à la diminution des escalades de niveau 2.

Quels processus sont les plus simples à automatiser en premier ?

Les tâches répétitives à forte volumétrie comme la validation de notes de frais, la saisie de factures ou la mise à jour de CRM sont idéales : elles offrent un ROI rapide et des gains de temps immédiats.

Comment l’IA s’intègre-t-elle à nos outils existants ?

Nous utilisons des connecteurs low-code/no-code pour relier vos ERP, CRM et outils bureautiques. L’orchestrateur IA déclenche ensuite les actions adéquates sans changer vos logiciels métiers.

Quelles économies peut-on espérer ?

Selon le périmètre, l’automatisation libère jusqu’à 70 % du temps précédemment consacré aux tâches manuelles, ce qui se traduit par plusieurs milliers d’heures économisées par an et une réduction sensible des erreurs humaines.

En quoi consiste l’audit de maturité IA ?

Nous évaluons votre patrimoine de données, vos process et vos objectifs métier pour identifier les leviers d’IA les plus rentables. Un rapport détaillé priorise les cas d’usage selon leur impact et la faisabilité technique.