Otomail

Comment Otomail peut-il améliorer mon SAV ?

Otomail améliore votre SAV en rédigeant automatiquement des réponses aux e-mails de manière précise, tout en s’adaptant à votre style d’écriture et à votre marque.Ces réponses générées par l’IA sont placées en brouillon juste sous l’e-mail du client dans votre boîte mail, prêtes à être relues, ajustées si besoin, puis envoyées. Vous gagnez du temps tout en conservant un contrôle total sur vos communications.Résultat : un service client plus rapide et précis, augmentant la satisfaction de vos clients.

Quelle est la précision des réponses générées ?

La précision des réponses générées par Otomail est très élevée, car l’outil analyse votre historique d’e-mails pour créer un assistant sur mesure.En moins de 5 minutes, Otomail configure un “guide des questions et réponses types” basées sur les demandes les plus fréquentes de vos clients. Cela permet à l’IA de gérer des situations complexes et de répondre comme le ferait votre propre équipe.Si vous avez un e-commerce sur Shopify ou Woocommerce, Otomail peut également consulter l’état des commandes pour fournir des réponses encore plus précises, parfaitement adaptées à c

Est-ce que je peux personnaliser les réponses de l'IA ?

Oui, vous pouvez totalement personnaliser les réponses de l’IA. Otomail est automatiquement configuré en moins de 5 minutes en s’appuyant sur l’analyse de votre historique d’e-mails, mais depuis votre tableau de bord, vous avez un contrôle total sur cette configuration.Vous pouvez ajuster une multitude d’options comme les réponses types, ajouter des cas spécifiques, modifier le ton (professionnel, amical, etc.), et personnaliser les formules de salutation et de politesse.En configurant précisément votre assistant, vous améliorez la précision et l’efficacité des réponses.

Puis-je modifier un brouillon avant d'envoyer la réponse ?

Oui, vous pouvez modifier un brouillon avant d’envoyer la réponse.Otomail n’envoie jamais de mail directement à vos clients. Il génère uniquement des brouillons qui apparaissent sous l’e-mail du client dans votre boite mail. Lorsque vous ouvrez un e-mail, le brouillon est prêt à être relu, modifié si nécessaire, puis envoyé.C’est très pratique et vous avez toujours le dernier mot avant d’envoyer la réponse. Vous gardez ainsi le contrôle total sur vos communications avec les clients.