ژاکت سرویس

مدت زمان انجام هر سرویس چقدر است؟

به جز سرویس مانیتورینگ و پشتیبانی و سرویس طراحی سایت؛ زمان انجام هر سرویس بر اساس تسک‌ها تعیین می‌شود و پس از تحویل نهایی هر تسک، سرویس به پایان می‌رسد.

امکان دریافت راهنمایی از چه طریقی وجود دارد؟

کلیه موارد مدنظر کاربر از طریق سیستم تیکت ثبت و بر همان اساس پیگیری و پاسخ داده می‌شود. با این حال، در صورتی که در فرآیند انجام خدمات، نیاز به تعامل بیشتر باشد، ارتباط لازم از سوی کارشناس VIP با کاربر برقرار خواهد شد.

قبل از خرید، چگونه می‌توانم با تیم ژاکت سرویس تماس بگیرم؟

از طریق فرم درخواست مشاوره، نیازمندی‌های خود را به‌صورت مختصر شرح دهید؛ پس از بررسی، کارشناسان ما جهت راهنمایی با شما تماس خواهند گرفت.

سایتم مشکلی دارد که نمی‌دانم باید کدام سطح را تهیه کنم. چطور باید از خریدم مطمئن باشم؟

با انتخاب سطح بررسی پایه، شرح مشکل را برای ما ارسال کنید. در این سطح، بررسی به‌صورت دقیق انجام می‌شود و در صورتی که نیاز به تهیه سطح جدیدی باشد، هزینه سطح پایه از مبلغ جدید کسر شده و تنها مابه‌التفاوت آن را پرداخت خواهید کرد.

آیا خرید سرویس شامل استرداد سفارش هم هست؟

ما متعهد هستیم که بهترین خدمات را در ویژه‌ترین حالت به کاربران ارائه کنیم و اعتماد کاربران را بزرگ‌ترین دارایی خود می‌دانیم. بنابراین برای ما مهم است که قبل از خرید و پس از تحویل سرویس، همه‌چیز بر اساس چک‌لیست نیازمندی کاربر باشد. با این حال، در صورت وجود مغایرت در ارائه سرویس، استرداد هزینه، حق طبیعی کاربر خواهد بود.

اگر خدماتی لازم داشته باشم که در سرویس‌های تعریف‌شده نباشد، چطور می‌توانم به شما بسپارم؟

با توجه به گستردگی خدمات وردپرسی، اگر درخواست شما شامل سرویس‌های تعریف‌شده نباشد، باز هم تیم ژاکت سرویس می‌تواند به شما کمک کند. در این صورت، کافی است فرم «درخواست خدمات سفارشی» را تکمیل کرده و شرح درخواست خود را با ما در میان بگذارید.

آیا به همراه خدمات، پلاگین‌های مورد نیاز هر سرویس هم تهیه می‌شود؟

اجرای هر یک از خدمات با مناسب‌ترین پلاگین و متناسب با شرایط سایت شما انجام می‌گیرد. پس از بررسی، پلاگین مناسب اعلام شده و تهیه آن بر عهده کارفرما خواهد بود.