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Mon billet sans contact (BSC) ne fonctionne plus. Que faire ?

Votre billet sans contact est probablement expiré ou abimé. Nous vous invitons à vous rendre à l’agence CTS muni de votre BSC pour que nos agents puissent effectuer une lecture de votre support.

J'ai perdu mon ticket P+R, que dois-je faire ?

En cas de perte du ticket P+R, nous vous invitons à appeler le gardien via les bornes d'appel disponibles à l'entrée du parking ou via le numéro affiché sur les caisses. Le gardien vous donnera la marche à suivre. En cas de perte du ticket, un forfait de 40€ vous sera demandé pour pouvoir sortir du parking.

Comment réserver un trajet Flex'Hop ?

Il existe 3 possibilités pour réserver un voyage :   Via l’Appli CTS Utilisez la fonctionnalité Flex’hop (disponible 24h/24 et 7j/7). Sur le site flexhop.eu Service accessible 24h/24 et 7j/7. Par téléphone : Appelez la centrale de réservation au 03 68 41 90 41 (appel gratuit) 📅 Horaires d'ouverture : o    Du lundi au samedi : de 6h à 20h o    Dimanche et jours fériés (hors 1er mai) : de 9h à 20h

Puis-je voyager avec des objets encombrants ou de grandes valises dans les véhicules Flex'hop ?

Comme sur le reste du réseau de la CTS, le règlement de police des transports s’applique à bord des véhicules Flex’hop. De ce fait, il est interdit de transporter des objets volumineux pour des raisons de sécurité. Il pourra notamment vous être demandé de voyager avec votre bagage sur les genoux.

Comment s'inscrire au service Mobistras ?

Pour accéder au service, vous devez être titulaire d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) ou être reconnu au préalable par la commission d’accès de l’Eurométropole de Strasbourg qui s’appuie sur une évaluation de vos possibilités de déplacements.     Retrouvez plus d’information sur la page Mobistras

Comment serez-vous pris en charge par le conducteur Mobistras ?

Le conducteur vous attend dans la rue devant votre domicile et vous dépose à l’adresse demandée sur le trottoir. Vous devrez être présent sur le trottoir 10 minutes avant l’arrivée du véhicule. Une assistance vous est apportée pour que vous puissiez vous installer dans le véhicule.   Dans certains cas particuliers, et après validation par la commission d’accès, vous pourrez réserver un service dit "de porte à porte".   Vous serez alors cherché par le conducteur à la porte de votre lieu de départ et accompagné à la porte de votre lieu d’arrivée.