Infinite Cloud

Existem opções de preços promocionais ou descontos por volume?

Você pode obter até 44% de desconto no seu plano pagando antecipadamente e participando do programa de parceiros V.I.P. Os descontos por ciclo de pagamento são: Trienal 30%, Bienal 25%, Anual 20%, Semestral 10%, Trimestral 5%. Já os descontos do programa V.I.P. são: Royal (135+ planos) 20%, Nobel (45+ planos) 15%, Merchant (15+ planos) 10%, Artisan (5+ planos) 5%. Combinando o ciclo trienal com o nível Royal, por exemplo, você acumula 44% de desconto. A Infinite também oferece nuvens multi-planos onde é possível hospedar vários sites/apps na mesma nuvem através do Multiapp.

Quais ambientes e tecnologias vocês suportam?

Se roda no Linux, roda com a gente. PHP, Node.js/Bun/Deno, Java, Python, você escolhe. Precisa de um banco de dados? MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Elasticsearch, Redis/Valkey — tudo disponível com um clique para instalação. Exceções: casos que exigem modificações no kernel (por exemplo, VPNs, passagem de GPU, etc.) não são suportados.

Como funciona a política de Uptime SLA de 99.90%?

Se um problema técnico afetar a conectividade ou o hardware do nosso data center, ofereceremos um crédito de serviço. Especificamente, os clientes podem esperar um crédito de 10% para quedas superiores a 30 minutos, e um crédito de 30% para interrupções que durem 3 horas ou mais. Esses créditos são limitados a uma vez por período de 30 dias, com uma compensação máxima de 30% das taxas de serviço mensais. O firewall de sites em nuvem (WAF) profissional não está incluído no Uptime SLA devido à sua natureza multicontinental. Janelas de manutenção programadas também não contam como tempo de inativ

Vocês me oferecem suporte e fazem a migração gratuita?

A equipe de suporte da Infinite é capaz de migrar as seguintes plataformas (gratuitamente): WordPress, OpenCart, Magento (OpenMage & AdobeCommerce), Drupal, XenForo e praticamente todos os tipos de plataforma PHP/MySQL. Podemos migrar apenas uma aplicação por plano de hospedagem.

O plano de hospedagem de vocês acomoda múltiplas aplicações ou sites?

Além do site principal, você também pode hospedar subdomínios ou redirecionamentos do site principal, no entanto, não será possível registrar domínios adicionais (siteA.com, siteB.com, siteC.com) no mesmo plano de hospedagem. Se você deseja hospedar vários sites/apps na mesma nuvem, confira o Multiapp na página de Agências & Devs. Se você optar por usar mais de uma plataforma por plano, lembre-se de calcular o tráfego total do seu site e subdomínios para evitar sobrecarregar sua nuvem.

Quais capacidades de hospedagem de e-mail estão incluídas nos seus planos de hospedagem?

Oferecemos gratuitamente 5 GiB de armazenamento em um pool de servidores externos usando a plataforma Zimbra, para que você não use o espaço de hospedagem do seu site ou comprometa a reputação dos endereços IP dos nossos servidores de hospedagem de sites/apps. Você pode criar quantos endereços de e-mail desejar e distribuir o armazenamento fornecido entre essas contas.

Quais são os horários de atendimento do suporte técnico?

O suporte gerenciado (que ajuda diretamente na sua aplicação/site) está disponível das 8h às 0h (horário de Brasília), de segunda a sexta-feira, e das 9h às 18h (horário de Brasília) nos finais de semana e feriados (seguindo o calendário da ANBIMA). O suporte de infraestrutura, que cuida da operação de todas as nuvens, está disponível 24/7/365.

Quais métodos de pagamento estão disponíveis?

Clientes internacionais: os pagamentos são processados pelo PayPal (cartão de crédito/débito). Pagamentos recorrentes são suportados. Clientes brasileiros também podem pagar via PIX ou Boleto Bancário, ou optar por ter pagamentos recorrentes e/ou com cartão processados pelo Mercado Pago ou Iugu.