Alsie Express | Flyv direkte mellem København og Jylland

Hvordan ændrer jeg i min booking?

Vil du ændre din booking? Det er heldigvis nemt nok. Du skal blot bruge dit reservationsnummer og efter. Ændre bookingen her Hvis du fortsat er i tvivl eller har flere spørgsmål, så kontakt os endelig.  

Kan jeg fortryde mit køb af billet?

Du kan kun benytte dig af en 24 timers fortrydelsesret ved køb af Premium eller Plus-billetter. Du skal være opmærksom på. at afbestillingsbeskyttelse og andre tilkøb ikke vil blive refunderet. Hvis din billet er købt mindre end 24 timer før afrejsen, så skal din billet refunderes senest 12 timer før afrejse.  Ved annullering vil der blive tilbagebetalt lufthavnsafgifter mod et administrationsgebyr på 100 DKK per billet, per person. Du kan få fuld refundering af din Premium-billet helt op til 12 timer før afgang. Hvis der er mindre end 12 timer til afgang, får du kun skatter og afgifter r

Hvilke billettyper findes der?

Hos Alsie Express, kan du alt efter behov, vælge mellem FLY Light, FLY, FLY Plus og Premium. &nbsp; FLY Light Inkluderer kun håndbagage Ingen indchecket bagageIngen ændringer eller refundering <span style="color: rgb(0,0,0);background-color: transparent;font-size: 11pt;f

Hvordan vælger jeg et sæde ombord?

Du kan ikke reservere et specifikt sæde før afgang. Du kan selv vælge lige netop det sæde, du ønsker, når du går ombord ved først-til-mølle-princippet. Hvis du har særlige behov, der kræver en bestemt plads, hjælper kabinepersonalet dig.&nbsp;

Hvornår modtager jeg min billet?

Du modtager din billet og ordrebekræftelse på mail umiddelbart efter, du har foretaget købet. Hvis du ikke har modtaget din billet pr. mail endnu, anbefaler vi, at du dobbelttjekker, at mailadressen er skrevet korrekte - og at den ikke er havnet i spamfiltret.&nbsp; &nbsp;

Skal jeg selv printe min billet?

Nej, du behøver ikke printe din billet hjemmefra. Hav blot bookingreferencen klar på telefonen, som du finder på din mail. Du får en mail 24 timer før afrejse med link til online check-in, eller du kan checke ind online på hjemmesiden, appen, eller i lufthavnen.

Kan jeg skifte navn på billetten?

Du kan kun skifte navn på din flybillet, hvis du har købt en PREMIUM-billet. Hvis du har en FLY Light, FLY, eller FLY-plus er det ikke muligt at skifte navn på billetten.&nbsp;

Min bagage er forsinket &#8211; hvad gør jeg?

Er din bagage ikke nået frem sammen med dig? I tilfælde af forsinket bagage, skal du henvende dig til personalet i lufthavnen, du er ankommet til. Det er godt, hvis du kan beskrive din bagage så detaljeret som muligt og gerne med et billede. Forsinket bagage vil i de fleste tilfælde komme allerede med næste fly.&nbsp; Hvis din bagage er forsinket i mere end 21 dage, anses den som mistet.&nbsp; Læs mere om kompensation ved forsinket eller mistet bagage her &nbsp;