Concenter

Quem pode registrar um relato no Concenter?

Em geral, podem registrar relatos colaboradores, gestores, prestadores de serviço, fornecedores e outros terceiros que tenham relação com a empresa contratante. A abrangência exata é definida pela própria organização em sua política interna.

Qual a diferença entre relato anônimo e identificado?

No relato anônimo, você não informa seu nome ou dados que permitam sua identificação, e o sistema evita a coleta desnecessária desses dados. No relato identificado, você fornece seus dados de contato para que a empresa possa se comunicar de forma mais direta, se necessário.

O que não deve ser registrado neste canal?

Não utilize o Concenter para tratar temas estritamente pessoais, reclamações genéricas ou assuntos sem relação com o ambiente de trabalho e com as políticas internas da empresa. Nesses casos, procure os canais de atendimento habituais da organização.

Quem tem acesso aos relatos enviados?

O acesso aos relatos é restrito às áreas e pessoas autorizadas pela empresa contratante, conforme sua política interna de tratamento de relatos. O Concenter não participa da apuração e não decide quem terá acesso às informações.

Quanto tempo leva para obter uma resposta ao meu relato?

Os prazos de análise, retorno e conclusão dos relatos são definidos pela empresa contratante, de acordo com suas políticas internas. Utilize o número de protocolo para acompanhar o andamento diretamente no portal.