Lekarz online na NFZ i prywatnie / Teleporada w Dimedic

Kiedy otrzymam receptę?

Wypełniony przez Ciebie formularz medyczny musi zostać pozytywnie oceniony przez lekarza. E-recepta zazwyczaj trafia do naszych pacjentów w ciągu kilkunastu minut od przejścia konsultacji – zaraz po pozytywnej decyzji lekarza.

Czy mogę anulować opłaconą konsultację medyczną?

Tak, jest taka możliwość, ale tylko w uzasadnionych przypadkach (tylko jeśli Twój formularz medyczny nie trafił do lekarza). Jeśli chcesz anulować opłaconą konsultację medyczną, skontaktuj się z nami mailowo ([email protected]).

Czy moje dane, które podaję w czasie konsultacji w Dimedic, są bezpieczne?

Tak, Twoje dane są bezpieczne. Dimedic podlega restrykcyjnym przepisom prawa i dba o bezpieczeństwo danych pacjentów. Współpracujemy z polskimi lekarzami. Po pozytywnym przejściu konsultacji dane dotyczące pacjenta oraz przepisanego leku trafiają do systemu rządowego, odpowiedzialnego za e-recepty. Dzięki temu możliwa jest realizacja e-recept w każdej aptece.

Jak złożyć reklamację?

Przysługuje Ci prawo do zgłoszenia reklamacji za opłaconą usługę, która nie została zrealizowana albo została zrealizowana niezgodnie z zamówieniem.

Nie mogę znaleźć leku, który zażywam, na stronie Dimedic. Czy to oznacza, że lekarz mi go nie przepisze?

Nie - możesz samodzielnie wpisać nazwę leku, o który wnioskujesz. Nasz lekarz na podstawie wypełnionego przez Ciebie formularza i rozmowy telefonicznej zdecyduje, czy możesz przyjmować lek.