Comptoir des Sommeliers

Qui peut commander sur TADV.pro ?

TADV.pro est un site réservé aux professionnels du vin, des spiritueux et des métiers associés (cavistes, domaines, CHR, événementiel, packaging…). Un SIRET est nécessaire pour s'inscrire et accéder aux tarifs professionnels. Un minimum de commande de peut s'appliquer selon le partenaire.

Comment passer commande ?

Ajoutez vos produits au panier, Validez la commande en ligne, Choisissez votre mode de paiement (CB ou virement). Pour les produits personnalisés, vous pouvez directement demander un devis en ligne. Notre équipe vous recontactera rapidement.

Que se passe-t-il en cas de rupture de stock ?

Malgré nos efforts, il peut arriver qu’un produit soit en rupture chez nous ou chez nos partenaires. Si vous avez payé par CB, nous vous remboursons immédiatement sur votre carte. Si vous avez payé par virement, nous effectuons un remboursement dans les meilleurs délais (selon les délais bancaires).

Que faire si ma commande arrive abîmée ou incomplète ?

Vérifiez vos colis dès leur réception et émettez des réserves si nécessaire auprès du transporteur. Contactez ensuite notre service client (05 56 05 94 10 – [email protected]). Nous ne sommes pas responsables des expéditions réalisées par nos partenaires, mais nous mettons tout en œuvre pour vous assister et trouver une solution rapide.

Et si le produit reçu ne me convient pas ?

Le site est réservé aux professionnels, le droit de rétractation des consommateurs ne s’applique donc pas. En revanche, en cas de problème de qualité ou de non-conformité, nous vous accompagnons auprès de nos partenaires pour trouver une solution.