Ecometas

¿Puedo modificar mi dirección de envío después de haber realizado un pedido?

Sí, siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestra oficina. Ponte en contacto directamente con nosotras, llamando al 666 82 71 22 y te gestionamos el cambio de dirección. Si el pedido ya ha salido hacia su destino, no podemos garantizarte el cambio, aunque sí que haremos todo lo posible para que así sea y te informaremos en todo momento del estado de la gestión.

¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?

La mayoría de retrasos se deben a un volumen de envíos mayor de lo habitual. Aunque los retrasos son raros, pueden ocurrir. En el 99% de los casos tu pedido retrasado llegará dentro de los 2 días siguientes a la fecha inicialmente prevista, sin necesidad de acción necesaria por tu parte.

No he recibido mi pedido ¿Qué hago?

Llámame al teléfono 666 82 71 22 y te ayudaré encantada, juntas investigaremos qué ha ocurrido con tu pedido.

¿Puedo devolver una prenda?

Sí, por supuesto. La primera devolución de una prenda, sea por el motivo que sea, es gratuita, sin coste para ti.

¿Tengo que pagar por mi devolución?

Los gastos de envío de la primera devolución de una prenda o pedido corre de mi cuenta, es gratis para ti. Si necesitaras realizar una segunda devolución, algo que es bastante raro, la verdad, deberás hacerte cargo de los gastos de envío. En ese caso, ponte en contacto con nosotras en el 666 82 71 22, gestionaremos personalmente tu devolución y te informaremos de los costes del envío que deberás asumir.