Hailbot

Preciso trocar o número de WhatsApp?

Normalmente não. Trabalhamos com o número que você já usa. Se a configuração atual exigir ajuste, isso aparece no mapeamento e nada muda sem o seu aval.

O Hailbot substitui a equipe?

Não. Ele assume demandas repetitivas, organiza informações e conduz atendimentos dentro do escopo aprovado. Situações sensíveis, comerciais ou complexas são encaminhadas para uma pessoa, com o contexto da conversa junto.

A IA pode responder qualquer coisa?

Não. O agente trabalha com base de conhecimento, limites de atuação e regras de segurança definidos no projeto. Fora desse escopo, ele não inventa resposta: orienta ou encaminha a conversa para a equipe.

Quanto tempo leva para implantar?

[CONFIRMAR PRAZO REAL] na maior parte dos casos. O que consome tempo é o mapeamento das perguntas e a escrita das respostas, não a parte técnica, e essa etapa a Hail conduz junto com você.

Como ficam os dados dos meus clientes e a LGPD?

As conversas seguem no WhatsApp, o mesmo canal que a sua empresa já usa hoje. No mapeamento definimos quais dados o agente pode solicitar, quais assuntos ele não deve tratar e em que situações a conversa vai direto para uma pessoa. Regras de dados sensíveis são acordadas antes de o agente entrar no ar.