Mediform GmbH

Was unterscheidet MediVoice von anderen KI-Telefonassistenten?

MediVoice nutzt modernste KI-Technologie, um Patientenanfragen vollständig autonom zu bearbeiten. Anders als herkömmliche Telefonassistenten oder smarte Anrufbeantworter führt MediVoice natürliche Dialoge und bearbeitet komplexe Anfragen von Anfang bis Ende. Ein Beispiel: Patienten können in gewohnter Sprache einen Termin buchen, der direkt im Arztkalender erscheint – unter Berücksichtigung aller individuellen Praxisregeln. Das spart messbare Zeit und entlastet Ihr Team spürbar.

Wie sicher sind die Patientendaten?

Datensicherheit hat bei uns höchste Priorität. Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert und sind 100% DSGVO-konform. Sämtliche Patientendaten sind: Verschlüsselt bei der Speicherung und während der Übertragung Anonymisiert während der KI-Verarbeitung Geschützt nach höchsten Sicherheitsstandards So bleibt Ihre Privatsphäre jederzeit geschützt.

Wie funktioniert das Terminmanagement mit MediVoice?

Die Integration erfolgt in drei einfachen Schritten: Fachliches Onboarding: Wir erfassen Ihre spezifischen Anforderungen und konfigurieren das Terminmanagement entsprechend Telefon-Integration: Ihre Praxis-Telefonnummer wird an eine MediVoice-Nummer weitergeleitet – fertig System-Anbindung: MediVoice nutzt einen eigenen Kalender, der sich mit den gängigsten Praxisverwaltungssystemen verbinden lässt und automatisch Patientendaten austauscht

Was ist eine digitale Rezeption für Arztpraxen?

Eine digitale Rezeption ist ein KI-gestütztes System, das klassische Empfangsaufgaben automatisiert – von der Terminvergabe über Rezeptbestellungen bis zur Patientenkommunikation. MediVoice AI fungiert als Ihre digitale Rezeption und ist rund um die Uhr erreichbar: Nimmt Anrufe entgegen und bearbeitet Anfragen autonom Verwaltet Termine direkt in Ihrer Praxissoftware Entlastet Ihr Team von Routineaufgaben So haben Sie mehr Zeit für die persönliche Betreuung vor Ort.

Kann MediVoice bei Bedarf auch nur zeitweise eingesetzt werden?

Ja, MediVoice ist flexibel einsetzbar – sowohl im Dauerbetrieb als auch nur zeitweise bei Bedarf. So wird Ihr Team: Dauerhaft entlastet im regulären Betrieb Gezielt unterstützt in Spitzenzeiten Aufgefangen bei Personalausfällen Sie entscheiden, wann und wie Sie MediVoice einsetzen möchten.

Wie wird MediVoice weiterentwickelt?

MediVoice wird kontinuierlich verbessert, um den Anteil autonom durchgeführter Anrufe stetig zu erhöhen und Ihre Praxis noch effizienter zu machen. Wir arbeiten laufend an neuen Funktionen und legen großen Wert auf das Feedback unserer Nutzer. Unser Ziel: in Qualität und Service führend zu sein.

Was passiert, wenn MediVoice eine Anfrage nicht autonom lösen kann?

Bei sehr komplexen oder medizinischen Anfragen, die die KI nicht abschließend klären kann, haben Sie zwei Optionen: Direkte Weiterleitung an Ihr Praxisteam Rückrufbitte für eine spätere Kontaktaufnahme So kümmern Sie sich nur um die wirklich wichtigen Anliegen, während Routineaufgaben effizient durch die KI erledigt werden.

Spricht MediVoice auch andere Sprachen?

Ja, MediVoice ist eine multilinguale Lösung, die Anrufe in mehreren Sprachen entgegennimmt und den Dialog fließend in der Sprache des Patienten führt. Die KI: Erkennt die Sprache automatisch Antwortet in der erkannten Sprache Transkribiert alle Informationen in der jeweiligen Sprache Wichtig: Die gewünschten Sprachen werden bei der Einrichtung aktiviert und sollten in Ihrer Praxis gesprochen werden.