Procotel

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente para empresas?

Puedes comunicarte con nosotros al teléfono 55 4455 1508 por medio de WhatsApp o llamada, tambien mediante el correo electrónico [email protected]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.

¿Ofrecen planes personalizados para empresas?

Sí, ofrecemos planes personalizados. Evaluamos las necesidades y consumo específico de cada puesto de trabajo, además de los requisitos técnicos de las aplicaciones que usas. Con esta información, te presentamos una propuesta económica ajustada a tus capacidades.

¿Cuáles son los beneficios de cambiar mi empresa a sus servicios?

Nos enorgullece ofrecer la mejor cobertura 5G en México, así como centros de atención accesibles en todo el país. Nuestros ejecutivos brindan atención constante, ofreciendo experiencia que ahorra recursos a nuestros clientes. Somos un distribuidor autorizado, lo que nos permite ofrecer tiempos de respuesta eficientes y descuentos en dispositivos y accesorios, además de opciones de financiamiento para tus empleados.

¿Qué debo hacer si experimento problemas técnicos?

Comienza identificando si el problema es del dispositivo o está relacionado con la cobertura. Luego, repórtalo para que podamos ayudarte con pruebas de red, revisiones de facturación o reseteo del dispositivo. Te acompañaremos durante todo el proceso hasta resolverlo.

¿Cómo puedo gestionar los servicios de mi empresa en línea?

A través de nuestro portal "Mi Telcel", puedes descargar facturas, suspender líneas y revisar consumos, entre otros. Solo necesitas registrarte, y nosotros te asistimos en el proceso.