TecGuía

¿Cómo funciona el servicio de recojo y entrega a domicilio?

Coordinamos una hora que te quede cómoda para pasar por tu casa u oficina. Nuestro mensajero de confianza recogerá el equipo de forma segura y te entregará una hoja de recepción firmada. Una vez reparado en nuestro taller, coordinamos contigo el retorno para entregártelo funcionando perfectamente.

¿Qué pasa si decido no reparar mi equipo después del diagnóstico?

Si decides no repararlo tras revisarlo, cobramos 50 Bs. por el tiempo de desarme y diagnóstico en el laboratorio. Pero si decides hacer la reparación con nosotros, el diagnóstico no te cuesta absolutamente nada (0 Bs.).

¿Ofrecen garantía por el trabajo realizado?

Sí. Todas nuestras reparaciones de hardware (como cambio de pantallas, baterías, soldadura en placa base y discos SSD) cuentan con garantía de 3 a 6 meses. Si el equipo vuelve a fallar por la misma pieza instalada, lo solucionamos sin cobrarte de más.

¿Atienden emergencias técnicas para empresas los fines de semana?

Sí. Ofrecemos un canal de asistencia prioritaria los fines de semana exclusivo para las oficinas y empresas que cuentan con nuestro contrato de mantenimiento preventivo mensual.

¿Tienen contratos de mantenimiento mensual para oficinas y empresas?

Sí. Diseñamos planes mensuales B2B según el número de computadoras de tu oficina. Incluyen visitas de limpieza física profunda, soporte remoto ilimitado para tu personal y prioridad de atención ante cualquier emergencia técnica.

¿Cuánto tiempo promedio toma reparar una laptop lenta o con virus?

Hacer una limpieza interna profunda, eliminar virus y optimizar el sistema (o cambiar tu disco antiguo por un disco SSD ultra rápido) suele demorar entre 4 y 6 horas de trabajo en nuestro laboratorio.

¿Cómo entrego mi equipo si no cuentan con un local de atención al público?

Para tu comodidad, trabajamos exclusivamente bajo la modalidad de recojo y entrega a domicilio. Nuestro mensajero recoge tu equipo de forma segura y te lo devuelve reparado hasta tu puerta.

¿Cuáles son sus métodos de pago aceptados?

Aceptamos transferencias bancarias directas, pagos inmediatos con código QR simple y pago en efectivo al recibir tu equipo reparado. Además, emitimos factura de ley en todos nuestros servicios.